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Microsite

SIGMA QR

Kunde: SIGMA SPORT
Website: www.sigma-qr.com
Kunde seit: 1997
Branche: Lauf- und Fahrradzubehör

Leistungen:
Konzeption & Umsetzung

Techniken:
HTML / CSS

Beschreibung:
Serviceorientierung ganz nah an den Bedürfnissen der Kunden ist für SIGMA essentieller Ansatzpunkt in Aufbau und Pflege intakter Kundenbeziehungen. In diesem Sinne stehen alle Bedienungsanleitungen zu den Produkten auch für den mobilen Aufruf bereit.

Tool hierfür ist der zeitgemäße Weg über QR-Codes, die den User mit seinem Mobilgerät direkt zum Service-Center von SIGMA leiten. Doch Kundenorientierung ist erst gut, wenn sie zusätzlich noch überrascht: Es stehen nicht nur einfache PDFs der Bedienungsanleitung zum Download bereit, sondern darüber hinaus hilfreiche Videos, die erste Orientierung bei der Lösungssuche bieten. Der Nutzer kann so den Weg ganz einfach nachvollziehen. Die QR-Verlinkung funktioniert außerdem auch klassisch via Internetaufruf.

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